Hatályos: 2025. november 5.
Weboldal: https://nakedbossclo.com
1. Általános tudnivalók
A NakedBoss minden terméket egyedi megrendelés alapján gyárt, így a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) c) pontja értelmében a vásárlót nem illeti meg az indokolás nélküli elállás joga.
Kivételt képeznek a hibás vagy sérült termékek, amelyek esetén természetesen biztosítjuk a javítást vagy cserét.
2. Hibás termék bejelentése
2.1. Hibásnak minősül az a termék, amely
- gyártási hibás (pl. szakadás, nyomási hiba, varrási hiba),
- eltér a megrendelt mérettől, színtől vagy design-tól a Szolgáltató hibájából.
⚠️ A vásárló által tévesen megadott méret nem minősül hibás teljesítésnek.
2.2. A hibát a Vásárló köteles az átvételtől számított 5 munkanapon belül jelezni az alábbi elérhetőségen:
📧 E-mail: hello@nakedbossclo.com
📞 Telefon: +36 30 722 02 03
3. Visszaküldés menete
3.1. A terméket kizárólag az előzetes egyeztetés után lehet visszaküldeni a következő címre:
📦 Visszaküldési cím:
NAKEDBOSSCLO
1013 Budapest, Váralja utca 15. fszt. 1.
3.2. A csomagban kérjük feltüntetni:
- a vásárló nevét,
- rendelés azonosítót,
- rövid hibaleírást vagy e-mail másolatát.
3.3. A visszaküldés költsége:
- hibás termék esetén a szállítási díjat a NakedBoss fedezi,
- minden egyéb esetben (pl. téves méret, nem tetsző design) a szállítási díj a vásárlót terheli.
4. Csere és rendezés módja
4.1. A hibás termék beérkezése és vizsgálata után a NakedBoss
- azonos termékre cserét biztosít, vagy
- ha ez nem lehetséges, egyeztetés alapján más megoldást (pl. kedvezmény, voucher).
4.2. A csere szállítási díját a megrendelő viseli, kivéve, ha a hiba a NakedBoss hibájából ered.
5. Külföldi (EU) vásárlók esetén
A fenti feltételek az Európai Unió teljes területére érvényesek.
A hibás termék visszaküldéséhez nemzetközi GLS-csomagküldés használata javasolt.
6. Kapcsolattartás
Bármilyen kérdés vagy probléma esetén ügyfélszolgálatunk készséggel segít:
📧 hello@nakedbossclo.com
📞 +36 30 722 02 03
ENGLISH VERSION – Return and Complaint Policy
Effective from: November 5, 2025
Website: https://nakedbossclo.com
1. General Information
All NakedBoss products are custom-made upon order, therefore – according to EU Directive 45/2014 (II.26.) – no right of withdrawal applies, except in case of defective or damaged products.
2. Reporting a Defective Product
A product is considered defective if:
- it has a production fault (e.g., print error, stitching issue, damage), or
- it differs from the ordered size, color, or design due to the Seller’s fault.
❗ Choosing a wrong size does not qualify as a defect.
Customers must report defects within 5 working days after receiving the product:
📧 hello@nakedbossclo.com
📞 +36 30 722 02 03
3. Return Process
Returns can only be made after prior consultation and must be sent to:
NAKEDBOSSCLO
1013 Budapest, Váralja utca 15. fszt. 1.
HUNGARY
Please include in the parcel:
- your name,
- order number,
- short description or email copy of the complaint.
Shipping costs:
- for defective items: covered by NakedBoss,
- for all other reasons: covered by the customer.
4. Replacement and Settlement
After receiving and inspecting the returned product, NakedBoss will:
- replace it with an identical item, or
- if replacement is not possible, offer an alternative solution (e.g., store credit or discount).
The reshipment cost is borne by the customer, except in case of a confirmed defect caused by NakedBoss.
5. EU Customers
These rules apply to all customers within the European Union.
For returns, please use international GLS or equivalent shipping service.
6. Customer Support
📧 hello@nakedbossclo.com
📞 +36 30 722 02 03
© 2025 – NakedBoss / SND 2019 E.V. – All rights reserved.
Where attitude meets quality.
